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节日问候邮件守则

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节日问候邮件守则 您的客户会收到成千上万的电子问候,来自亲戚、同事、朋友,甚至您的竞争对手。让您的内容脱颖而出,并确保得到更长久的关注。

根据美国的电子商务专家Custora所述,“电邮营销是搜索背后的主导渠道,它推动了2015年网购旺季20%的在线销售”。这意味着有五分之一的网购是由电邮营销促成的。听起来非常可观,对吗?

4要:

1. 要提前开始

12月底不是消费者第一次进入假期状态。在2015年,超过40%的消费者已经在11月购买了他们的第一件圣诞礼物(美国零售联合会)。为了跟紧这一趋势,请尽早开始发送假期资讯。

提示:

  • 黑色星期五是打响圣诞销售季第一炮的好方法。2016年,开始于11月25日。

Canvas Pop在黑色星期五提供了全场6折的优惠。

图片: Canvas Pop在黑色星期五提供了全场6折的优惠。

2. 要新颖

很多企业都在为节假日期间争取客户的注意力而战。您需要以创意突破,使人们注意到您的邮件。在电子问候中,用出色的设计和吸睛的节日氛围来包装您的诉求重点。

提示:

  • 举办一个刺激的有奖竞赛。推动更多客户参与,并使您的邮件令人难忘。

National Express假日简讯上的圣诞有奖竞赛

图片: National Express假日简讯上的圣诞有奖竞赛。

3. 要有大信息量的资讯

除了设计,您的节日问候应该有引人入胜的内容使其值得一看。您的客户会收到成千上万的电子问候,来自亲戚、同事、朋友,甚至您的竞争对手。让您的内容脱颖而出,并确保得到更长久的关注。

提示:

  • 贴心的小建议:圣诞节前后大家都很忙。提供简单的和定制的解决方案,如“送给她的十大礼物”。

Brooks Brothers的圣诞简报中的“送给他的”节日礼物建议

图片:Brooks Brothers的圣诞简报中的“送给他的”节日礼物建议。

4. 要准备一份珍贵的礼物

在您的问候邮件中提供礼品卡或优惠券。这样可以一石二鸟 — 让客户体会到您对他们的关心,并吸引更多的网店游客。

要牢记,因为商家通常被大量的假期订单淹没,所以客户会非常紧张于假期中的送货质量。仅提供一个折扣可能不足以增加销售额。为了在竞争者中保持领先地位,展示出你的公司是可信赖的吧。

提示:

  • 在邮件中,详细表明圣诞节前保证交付的最后期限。另一种选择是发送短信提醒(例如,“离收到您的圣诞礼物还有10天”)。

J. Crew Factory的圣诞简报中的额外减30%以及免费送货内容。收件人被通知,离12月24日收货前还剩3天

图片:J. Crew Factory的圣诞简报中的额外减30%以及免费送货内容。收件人被通知,离12月24日收货前还剩3天。

4不要

1. 不要忘记其他节日和传统

不是全世界各民族都会庆祝圣诞节的。确保您对不同文化的包容性,尤其是在处理国际市场时。

提示:

  • 尝试用一个更中性的文本,比如“节日祝福”而不是“圣诞快乐”。

Barneys New York的简报迎合客户不同的信仰和习俗

图片: Barneys New York的简报迎合客户不同的信仰和习俗。

2. 不要忽视最后一分钟购买者

一些客户倾向于推迟礼物的准备,直到节日前最后一天。他们的订单交付时间可能使他们来不及把礼物摆在圣诞树下。在订单确认电子邮件中准备一个可打印的折扣券或礼品卡。这样,就算万一到货时间推迟,买家也能有一件小礼物送给他(她)爱的那个人。

提示:

  • 在电子贺卡中设置倒计时,提醒最后一分钟做决定的客户离“大日子”还剩多少天。

HomeGoods在简报上使用倒计时,可能会使客户马上开始访问网店

图片: HomeGoods在简报上使用倒计时,可能会使客户马上开始访问网店。

3. 不要远离移动设备

很大一部分人会使用他们的智能手机或其它移动设备阅读电邮问候。移动邮件的打开率会在人们为圣诞节忙碌的期间增加。设计应对灵敏的电子贺卡使所有的用户都可以愉快的享受阅读。

提示:

  • 创建一个清晰的“行为召唤”按钮,允许客户直接在移动设备上进行购物。

移动版的Kate Spade周六电子贺卡鼓励客户马上开始采购

图片:移动版的Kate Spade周六电子贺卡鼓励客户马上开始采购。

4. 不要将您在问候仅仅局限于新年季

即使假期结束,您也应该确保您的商店在一年中的其他时间发生购买。在圣诞节后其他节点发送节假日资讯,让客户记得您就在他们身边。

提示:

  • 在圣诞旺季之后,开展特别的售后活动以推动收入。

ASOS在假期结束后提供了低至3折的优惠

图片:ASOS在假期结束后提供了低至3折的优惠。

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