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如何开始转化率优化 (CRO)?

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如何开始转化率优化 (CRO)? 您几乎可以测试您网站上的任何元素 - 图像,口号,网站导航,CTA(号召性用语)... 即使是小的变化也会产生很大的影响。

您正在为您的网站带来大量流量,管理多个广告系列,并在屋顶上大声呼叫您的网站。但是实际上,您的网站表现得最好吗?您的流量如何转换为订阅者,下载,潜在客户和销售?

不要让你辛苦赚来的流量浪费,充分利用你的网站。转化率优化将有所帮助。


什么是转化率优化 (Conversion Rate Optimization/ CRO)?

CRO的过程包括广泛的活动,例如:

  • 调查:从您的网站访问者获取反馈
  • A / B测试:测试您的网页的多个变体,并找出哪一个转换最好的
  • 拆分测试:将流量分配到多个URL,并找出哪个转换率最高
  • 多变量测试:在单个网页上更改多个元素,并确定哪些组合的变体效果最佳
  • 可用性测试:通过对用户进行测试来评估您的网站可用性
  • Heatmaps:跟踪用户在您网页的点击和行为
  • CRO的目标是让您的访问者在您的网站上采取你想要的行动,并将更多的访问者转变成客户。更有效地利用现有流量将使您的所有其他营销工作更有利可图,并可以加速显著增长。


WordStream主页上的A / B测试示例:更改标题可能会有很大的区别。 (来源

研究,优先,形成假设

CRO的第一步是什么?

首先做一些研究。深入分析您的分析,以找出问题和的页面来改善。数字本身就不会告诉你为什么会发生什么事情。要获得更多关于为什么的资料,您可以在您的网站上使用调查或可用性测试。

在对于最终目标的影响比较大的地方开始测试是很好的。要测试的页面的好例子可以是:

  • 购物车页面
  • 客户线索表格
  • 高流量页面但跳率很高

您几乎可以测试您网站上的任何元素 - 图像,口号,网站导航,CTA(号召性用语)...即使是小的变化也会产生很大的影响。


一个易记住的的CTA按钮副本是高转换网页的重要组成部分。

一旦你有念头,就开始确定它们的优先次序。一个常用的框架是PIE - Potential (潜力),(Importance) 重要性和 (Ease) 易用性。但是,请避免一次测试许多不同部分,以清楚地确定哪些变更实际上对被哪些影响。

然后,为您选择的测试设计一个假设。以下是您可以创建的假设示例:

  • 添加“免费取消”会增加预订
  • 在白皮书着陆页提供社交网站打卡将提高下载量
  • 强调“免费送货”将减少购物车放弃率

工具

计算转化率优化有很多工具。一些流行的工具,例如:

如果您已经在使用Google Analytics,则可以试用免费的 Google Content Experiments 。外部因素,如竞争对手,新产品和媒体报导也可能会影响您的成绩。

提示:运行您的A / B测试至少一周以上但不超过2个月。

过程

  1. 你想要测量和优化哪些转换?
  2. 研究,分析,确定可能的问题,得到批评。
  3. 设计你的假设。
  4. 设计和创造不同的变化。
  5. 选择测试设置,实现所需的技术功能,并开始公开测试
  6. 测量,监控。
  7. 确定你学到和实现的东西。
  8. 停止测试并重复。研究,测试,实施。

成功,失败,学习

不要因“失败”测试而感到灰心。这一切都发生在专业人士身上。你不能确定什么是有效的 - 这正是你测试和努力不断学习的原因。

如果您的假设不正确,您的测试没有达到预期的结果,这意味着您最初(进行测试之前)是在做更好的工作 - 尝试找出是什么。

记住,你可以从一个失败的测试中学到的跟成功测试一样的多。重要的是去学习,习惯要不断测试的态度,随着时间去改进你的网站。把它当为一个持续的过程,而不是在这里和那里的小调整。

将CRO作为您的工作程序的一部分,因为它可以以相对较小的投资成本而真正发挥长期的增长效果。不要错过,开始测试!

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